Негізгі блоктар:
- Бөлімнің құрылымы
- Менің роботтарым
- Үлгілер
- Роботты нөлден жасау
1. Бөлімнің құрылымы
Ішінде екі қойынды бар — «Лидтер» және «Клиенттер (Клиенты)». Бұл бөлу маңызды, себебі жаңа өтініштерге және бар оқушыларға арналған автоматтандыру әртүрлі логикаға негізделеді.
Әр қойындыда бар:
- Менің роботтарым — бұрыннан қосылған автоматтандырулар;
- Үлгілер — шаблон сценарийлер, оларды негіз ретінде пайдалануға болады;
- «Создать с нуля» батырмасы — өз сценарийіңізді баптау үшін.
Лидтер мен клиенттерде үлгілер саны әртүрлі болуы мүмкін, себебі осы кезеңдердегі жұмыс процестері өзгеше.
2. Менің роботтарым
«Менің роботтарым» қойындысында барлық жасалған автоматтандырулар көрсетіледі. Мұнда роботтың атауы, әрекет каналы (мысалы, WhatsApp), іске қосу триггері және оның ағымдағы статусы — белсенді немесе өшірулі — көрінеді.
Белсенді робот таңдалған шарт орындалғанда әрекеттерді автоматты түрде орындайды. Роботты өңдеуге, уақытша өшіруге немесе жоюға болады.
3. Үлгілер
Үлгілер — бұл дайын автоматтандыру сценарийлері. Олар күрделі баптаусыз типтік процесті жылдам іске қосуға мүмкіндік береді.
Мысалы:
- сынақ сабақ туралы еске салу;
- жаңа лид туралы менеджерге хабарлама;
- абонементті ұзарту қажеттігі туралы хабарлама.
Үлгіні ашып, мәтінді немесе іске қосу кезеңін өзгертіп, өз робот ретінде сақтауға болады.
4. Роботты нөлден жасау
«Создать с нуля» батырмасы баптау формасын ашады. Онда көрсетіледі:
- роботтың атауы;
- қашан іске қосылуы керек (мысалы, кезең өзгергенде немесе уақыт бойынша);
- қай кезеңде жұмыс істейтіні;
- қандай әрекет орындайтыны — хабарлама жіберу, тапсырма жасау, пікір қосу немесе хабарландыру.
«Роботтың атауы» өрісіне ерікті аты енгізіледі.
Атау тек жүйе ішінде қолданылады және автоматтандыру не үшін жауап беретініне түсінік береді. Түсінікті атаулар қою ұсынылады, мысалы:
«Кеңеске еске салу» немесе «Жаңа лид болғанда тапсырма».
Қашан іске қосу
Бұл блок триггерді анықтайды — robot іске қосылатын оқиға.
Мүмкін нұсқалар: «При смене этапа», «По времени / дате», «При изменении поля», «Новый лид».
При смене этапа
Робот таңдалған кезеңге карточка түскен кезде дереу іске қосылады.
Бұл ең кең таралған сценарий, мысалы: «Сынаққа жазылу (Запись на пробное)» кезеңіне өткенде хабарлама жіберу.
По времени / дате
Робот оқиғадан бұрын немесе кейін іске қосылады.
Еске салғыштар үшін қолайлы: сабаққа 1 күн бұрын, кезең өзгергеннен кейін 3 сағаттан кейін және т.б.
При изменении поля
Робот карточкадағы белгілі бір өріс өзгергенде іске қосылады (егер жүйеде қолжетімді болса).
Деректер жаңартылғанда реакция жасау үшін қолданылады.
Новый лид
Робот жаңа лид жасалған кезде іске қосылады.
Автоматты қарсы алу хабарламасы жіберу немесе менеджерге тапсырма қою үшін қолайлы.
Қай кезеңде
Бұл өріске робот жұмыс істейтін воронка кезеңі таңдалады.
Бұл қосымша шектеу. Мысалы, робот тек «Лидті іріктеу (Квалификация лида)» кезеңінде карточка болса ғана іске қосылуы мүмкін. Бұл қажетсіз іске қосылулардан сақтайды.
Не істеу
Бұл блокта робот автоматты түрде орындайтын әрекет таңдалады.
WhatsApp — клиентке хабарлама жіберу. Таңдағаннан кейін хабарлама мәтінін енгізу өрісі пайда болады.
Мәтінде карточкадан автоматты түрде алынатын айнымалыларды қолдануға болады: клиенттің аты, орталықтың атауы, мекенжайы, телефон, email, сабақ, күн және уақыт.
Бұл персонализацияланған хабарламалар жіберуге мүмкіндік береді. Мысалы:
«Сәлеметсіз бе, {name}! Сізге {дата} күні {время} уақытындағы сабақ туралы еске саламыз.»
Оң жақта хабарлама мысалы көрсетіледі — ол мәтін клиенттің чатында қалай көрінетінін көрсетеді.
Хабарландыру
Қызметкерге арналған ішкі хабарландыру менеджерді оқиға туралы хабардар ету үшін қолданылады — мысалы, жаңа лид немесе өңделмеген өтініш туралы.
Пікір
Карточкаға автоматты түрде жүйелік пікір қосу. Жүйелік оқиғалар немесе өңдеу кезеңдерін тіркеу үшін жарайды.
Тапсырма
Жауапты қызметкерге тапсырма жасау — қайта қоңырау шалу, жазылымды растау, құжаттарды жіберу сияқты нақты әрекеттерді тапсыру үшін қолданылады.
Логика қалай жұмыс істейді
Робот қарапайым модель бойынша жұмыс істейді: таңдалған оқиға туындағанда жүйе автоматты түрде белгіленген әрекетті орындайды. Мысалы, карточка «Лидті іріктеу (Квалификация лида)» кезеңіне өткенде робот қарсы алу хабарламасын жібере алады немесе менеджерге тапсырма қоя алады.
Ескеретін жайттар
- Робот тек сақталғаннан және белсендірілгеннен кейін жұмыс істей бастайды.
- Егер бір кезеңге бірнеше робот бапталған болса, олар бірдей уақытта іске қосылуы мүмкін.
- Дұрыс бапталмаған уақыттық триггерлер қайталанатын хабарламаларға әкелуі мүмкін.