1. Кезеңді таңдау
Бөлімнің жоғарғы бөлігінде Сату воронкасының кезеңін таңдауға болады: апта, ай, тоқсан, жыл немесе қалаған күн аралығы. Кезеңді өзгертуден кейін барлық графиктер автоматты түрде жаңартылады.
2. Сату воронкасының сатылары
Егер лидтер қандай да бір сатуда ұсталып қалса, процесс бәсеңдейді және бір бөлігі әлеуетті клиенттер жоғалады. Есеп сатылар бойынша келісімдердің таралуын көрсетеді. Әр жол воронка сатысын және ондағы Лидтер санын бейнелейді. Сатылардың мысалы:
- «Не обработан» — Лид тек қана түсті және әлі менеджер арқылы өңделмеді;
- «Оформление договора» — Лид жұмыс барысында, келіссөздер жүргізілуде, құжаттар дайындалып жатыр;
- «Сделка провалена» — клиент бас тартты немесе келісім (Сделка) сату ретінде аяқталмады.
Жолдың ені сатындағы Лидтер санына байланысты: Лидтер неғұрлым көп болса, көрсетілетін ені соғұрлым кең болады.
График сатылар бойынша лидтердің таралуын тез бағалауға және қай жерде кешігулер немесе клиенттердің жоғалуы болып жатқанын анықтауға мүмкіндік береді.
- Егер «Не обработан» сатуда көп Лидтер болса — реакция жылдамдығында мәселе бар.
- Егер аралық сатыларда көп болса — келісімдер ұзарады.
- Егер «Сделка провалена» саны өсіп жатса — біліктеу немесе менеджерлердің жұмысы бойынша қателіктер болуы мүмкін.
Деректер келісімдер қай жерде ұсталып қалғанын нақты көруге көмектеседі.
3. Жалпы лидтер мен келісімдердің статистикасы
Лидтердің жалпы ағыны мен конверсиясын түсінбестен воронкадағы әлсіз жерлерді анықтау қиын.
- Лид — бұл өтініш қалдырған немесе қызығушылық танытқан әлеуетті клиент.
- Келісім — клиентпен жұмыс процесі, ол сатуымен немесе бас тартумен аяқталуы мүмкін (Сделка).
Осы блокта көрсетіледі:
- Таңдалған кезеңде қанша Лид келгендігі;
- Қаншасы келісімге (Сделка) аяқталғаны;
- Қаншасы сәтсіз болғаны.
Егер сәтсіз аяқталған келісімдер көп болса, онда воронканың қайсыбір сатысында мәселелер бар деген сөз. Сәтті және сәтсіз келісімдердің динамикасын талдау процесс қай жерде жұмыс істейтінін және қай жерде жұмыс істемейтінін айқындайды.
4. Қазіргі воронка күйі
Аналитикада сату бөлімінің жұмысының екі негізгі параметрі көрсетіледі:
- Орташа келісім ұзақтығы — Лидті құрудан келісімнің жабылуына дейінгі күндердің орташа саны.
- Ашық келісімдердің саны — әлі жұмыс істеп жатқан Лидтер.
Көрсеткіштер сандар форматында шығарылады, мысалы:
- 8 т. — Лидтен қол қойылған келісімге дейінгі орташа ұзақтық.
- 280 шт. — Сату воронкасындағы белсенді келісімдердің саны.
Мәндер таңдалған кезеңге қатысты деректер негізінде автоматты түрде есептеледі. Экранның оң жағында ашық немесе жабылған позицияларға қарай сүзуге болады. Егер келісімдер ұзақ жабылса, бұл процестің бәсеңдеп жатқандығының белгісі. Көп ашық келісім менеджерлердің жүктелгендігін көрсетеді.
Осы деректердің арқасында жұмысты және тапсырмаларды ұйымдастыру оңайырақ, процесті жеделдетіп, клиенттерді ұстап тұруға болады.