Негізгі блоктар:
- Бөлімге қол жеткізу
- Период
- Негізгі көрсеткіштер
- Күндер бойынша шығын мен кіріс графигі
- Сату воронкасы
- Дереккөздер бойынша лидтер
- Meta Ads жарнамасына есеп
- Көрсеткіштерді қалай оқу керек
1. Бөлімге қол жеткізу
«Маркетинг» бөлімі «Талдауда (Аналитика)» орналасқан және Meta Ads жарнамалық кабинетінен алынған деректер негізінде жұмыс істейді. Көрсеткіштер мен кестелер тек интеграциялар баптауларында Meta Ads-қа қосу жүзеге асқаннан кейін толтырылады. Егер қосылу жоқ болса, бөлім қолжетімді қалады, бірақ деректер көрсетілмейді.
2. Период
Оң жақ жоғарғы бұрышта күндер ауқымы анықталады. Таңдалған мерзім беттегі барлық блоктарға әсер етеді: көрсеткіштер карточкалары, график, дереккөздер бойынша сату воронкасы және жарнама есебі. Егер мерзімді өзгертсеңіз, беттің барлық деректері бірден қайта есептеледі.
3. Негізгі көрсеткіштер
Бетінің жоғарғы жағында таңдалған мерзімге арналған негізгі төрт цифр көрсетілген карточка бар:
Жарнамаға жұмсалған шығын — барлық жарнама кампанияларына жұмсалған сома. Meta Ads бюджетті долларда ұстайды, сондықтан теңгедегі соманың астында бастапқы валютадағы шығын және оны қайта есептеу үшін қолданылған курс көрсетіледі. Бұл мерзім ішінде курс өзгерсе шатасудың алдын алу үшін қажет.
Жарнамадағы лидтер — жүйе жарнама кампанияларымен байланысты деп таныған өтініштер саны.
Жарнамадағы кіріс — жарнамалық лидтермен байланыстырып, төлемге дейін жеткізілген сатулардың сомасы.
ROI (Return on Investment) — жарнаманың өзін ақтағанын көрсетеді. Оны кіріс пен шығын арасындағы айырманың шығынға бөлінуі ретінде есептейді. Егер жарнама мүлде кіріс әкелмеген болса, ROI -100% болады, яғни ақша жұмсалған, бірақ қайтарым жоқ. Теріс ROI әрдайым жарнаманың жұмыс істемейтінін білдірмейді: кейбір мәмілелер таңдалған мерзім аяқталғаннан кейін жабылуы мүмкін, сонда олардан түскен кіріс келесі айдың KPI-ларына түседі, ал шығын ағымдағы мерзімге есептелген болады.
4. Күндер бойынша «Шығын және кіріс» графигі
График таңдалған мерзімдегі шығындар мен кірістердің динамикасын көрсетеді. График масштабын әртүрлі уақыт аралықтарын талдау үшін өзгертуге болады. Қызыл сызық жарнамаға жұмсалған шығындарды, ал жасыл сызық алынған кірісті көрсетеді. Бұл қай күндері жарнама бюджеті белсенді жұмсалғанын және қай күндері жарнама төлемдер әкелгенін түсінуге көмектеседі.
Егер жасыл сызық ұзақ уақыт нөлде қалып, тек арнайы күндері көрінсе, бұл қалыпты жағдай. Клиенттің алғашқы өтінішінен төлем жасағанға дейін әдетте белгілі бір уақыт өтеді, себебі алдымен ол тестілік сабаққа келуі мүмкін, содан кейін сатып алуға шешім қабылдайды.
5. Сату воронкасы
Кесте әрбір трафик дереккөзі бойынша жарнама бюджетінің сату воронкасынан қалай өтетінін көрсетеді. Онда қанша лид болғаны, олардың қаншасы пробный сабаққа жеткені, қаншасы келісімшартқа қол қойғаны, қай көзден қанша кіріс және шығын түскені және оның ROI қандай екені көрінеді.
Маңызды жайт. Осы кестеге жарнамаға жұмсалған барлық шығын емес, кем дегенде бір лид арқылы нақты дереккөзге байланатын бөлігі ғана түседі. Егер жарнама бірде-бір лид әкелмеген болса, оның шығынын ешқандай дереккөзге жатқызу мүмкін болмайды, сондықтан осындай сомалар кестенің ішіне емес, кестенің астындағы бөлек жолда көрсетіледі.
Мысалы, кезең бойынша жалпы жарнама шығыны 450 000 теңге болды. Дереккөз бойынша кестеде шығын 420 000 теңге көрсетілген. Қалған 30 000 теңге бірде-бір лид әкелмеген хабарландыруларға жұмсалған, сондықтан бұл сома кесте жолдарына кірмейді. Солай болса да ақша жоғалмайды және есептіліктен шығып қалмайды. Олар беттің жоғарғы жағындағы жалпы шығын сомасына бойынша есептелген болып қалады.
Сондықтан осы кестедегі дереккөз бойынша шығын әрқашан жоғарғы жалпы шығыннан аз немесе тең болады. Бұл қате емес, әрбір көрсеткіштің қалай есептелетінінің салдары.
6. Дереккөздер бойынша лидтер
Бұл көрсеткіш дөңгелек диаграмма түрінде көрсетіледі және жалпы лидтер санына әрбір дереккөздің үлесін көрсетеді. Қазіргі уақытта тек бір трафик дереккөзі қосылған болса, диаграмма бір түспен толтырылады — бұл қалыпты және деректерде қате барын білдірмейді.
Көбірек дереккөз қосылғанда диаграммада бірнеше сегмент пайда болады және олар бойынша дереккөздерді салыстыруға болады.
7. Meta Ads жарнамасына есеп
Бөлім жарнамалық кабинет Meta Ads-тен тікелей алынған жарнамалық деректер бойынша егжей‑тегжейлі есепті қамтиды. «Сату воронкасы» блогынан айырмашылығы, онда деректер жалпы трафик дереккөзі бойынша топтастырылған, бұл есеп жеке кампаниялар, жарнама тобы мен жеке хабарландыру деңгейінде жарнама тиімділігін қарауға мүмкіндік береді — қай нақты жарнамалық элементтер жұмыс істейтінін және қайсысы нәтижесіз бюджет жұмсайтынын анықтауға болады.
Есеп үш деңгейде қолжетімді: кампаниялар, жарнама топтары және жеке хабарландырулар. Әр төменгі деңгей жоғары деңгейдің бөлінісі болып табылады: жарнама топтары кампания құрамына кіреді, ал хабарландырулар топ құрамына кіреді. Кампания деңгейіндегі шығын сол кампанияға кіретін барлық жарнама топтарының шығындарының сомасына тең.
Мысалы, егер кампанияда екі жарнама тобы бар және олардың шығындары 190 000 теңге мен 10 000 теңге болса, кампанияның өзі бойынша шығын 200 000 теңге болады. Деректер деңгейлер арасында ауысқанда қайталанбайды және жоғалмайды.
Әр есеп жолы бойынша келесі мәліметтер көрсетіледі.
Атауы (кампания, жарнама тобы немесе хабарландыру — есептің таңдалған деңгейіне байланысты) Meta Ads жарнамалық кабинетінде көрсетілген түрде шығарылады. Жарнама топтары мен жеке хабарландырулар үшін қосымша олардың жоғары деңгейдегі кампанияға немесе топқа тиесілігі көрсетіледі.
Шығын сол деңгейге (кампанияға, топқа немесе хабарландыруға) таңдалған мерзімде жұмсалған соманы көрсетеді.
Көрсетілімдер хабарландырудың пайдаланушыларға көрсетілген саны.
Басулар хабарландыруға жасалған өту саны. Бұл мән әрдайым көрсетілімдер санына тең немесе одан аз болады.
Лидтер CRM-де өңделген, яғни лидке конвертацияланған деңгейден келген өтініштер санын қамтиды.
Келісімшарттар қол қойылған келісімшартқа аяқталған өтініштер санын тіркейді.
Кіріс сол кампания, топ немесе хабарландыруға байланысты төлем сомасын көрсетеді.
CPA (Cost Per Action) бір лидтің орташа құнын анықтайды — шығынды лидтер санына бөлу арқылы есептеледі. Лидтер жоқ болса, мән есептелмейді және сызықпен көрсетіледі.
ROI (Return on Investment) кіріс пен шығын арасындағы айырманың шығынға қатынасымен есептеледі. Кіріс болмаса көрсеткіш -100% болады.
8. Көрсеткіштерді қалай оқу керек
Тек сандар кестесі өздігінен көп нәрсені айтпайды, егер көрсеткіштерді бір-бірімен салыстырмасаңыз.
Көп лидтер бар, бірақ ROI -100%. Бұл жағдай есептегі көп кампанияларда көрінеді: лидтер бар, ал кіріс мүлде жоқ. Бұл жарнамаға емес, лидтің ары қарай қалай өңделіп жатқанын тексеруге себеп. Лид пробный сабаққа жетіп жатыр ма және неге келісімшартқа айналмай жатырын анықтаңыз. Барлық кампанияларда бірдей жағдай қайталанса, себеп хабарландыруларда емес, сату бөлімі немесе өтініштерді өңдеу жылдамдығында болуы мүмкін.
Төмен CPA жақсы кампания дегенді білдірмейді. Кампания бір лидтің құны бойынша арзан болуы мүмкін, бірақ егер осы лидтердің ешбірі пробный сабаққа немесе төлемге жетпесе, арзан лид те өзін ақтамайды. Аздаған CPA мәнін келісімшарттар саны және кіріс көрсетуімен бірге қарау керек, бөлек емес.
Кампаниялардағы шығын сату воронкасындағы шығыннан жоғары болуы мүмкін. Кампаниялар бойынша есептегі жалпы шығынды сату воронкасындағы дереккөз бойынша шығынмен салыстырғанда ол әрдайым сәйкес келмеуі мүмкін. Айырмашылық — бірде-бір лид әкелмеген хабарландыруларға жұмсалған бюджет, ол нақты дереккөзге жатқызылмайды.
Кампаниялар бойынша лидтердің сомасы «Жарнамадағы лидтер» карточкасындағы мәннен аз болуы мүмкін (бет жоғарғы жағындағы көрсеткіш). Бұл менеджер жарнама арқылы келген өтінішті канбаннан алғанымен оны CRM ішінде лидке конвертацияламаған жағдайда болады. Мұндай өтініш кампаниялар бойынша бөлініске түспейді, дегенмен фактикалық түрде жарнамадан алынған. «Маркетинг» бөліміндегі деректер дәл болуы үшін канбаннан келген әр өтініш уақытында лидке конвертациялануы қажет. Бұл статистиканы түзетіп қана қоймай, жүйеде өтініш тарихын сақтайды.
Ескеруге қажет:
- Meta Ads доллардан теңгеге қайта есептегендегі валюта курсы шығын сомасының дәл астында көрсетіледі. Егер мерзім ішінде курс өзгерсе, теңгедегі нәтиже доллар сомасын ағымдағы курсқа жай көбейтуге сәйкес келмеуі мүмкін.
- Бірде-бір лид әкелмеген хабарландыруларға жұмсалған шығын «Сату воронкасы» кестесіне кірмейді, бірақ ол жоғарғы карточкадағы жалпы шығынға және күндік графикке кіреді.
- Егер жарнама арқылы келген өтініш канбандан лидке конвертацияланбаған болса, ол кампаниялар, жарнама топтары және хабарландырулар бойынша есепке кірмейді, дегенмен оны әкелген жарнамаға жұмсалған шығын бәрібір есептен алынады. Сондықтан кампаниялар бойынша лидтер сомасы «Жарнамадағы лидтер» карточкасындағы және «Сату воронкасы» деректерімен салыстырғанда аз болуы мүмкін. Ауытқуларды болдырмау үшін өтініштерді уақытында лидке конвертациялау қажет.
- CPA есепке алынған лидтер негізінде ғана есептеледі, келісімшарттар немесе кіріс негізінде емес, сондықтан CPA төмен болғаны сатулар тұрғысынан тиімді екенін міндетті түрде білдірмейді.
- ROI екі түрлі жағдайда -100% көрсетеді. Бұл кампания бойынша кіріс мүлде болмаған кезде және мәміле әлі жабылмаған, кіріс кейінірек басқа мерзімде пайда болатын кезде болады. Есепте бұл екі түрлі жағдай бірдей көрінеді.
- Meta Ads жарнамасына есептен басқа барлық блоктардағы көрсеткіштер бет жоғарғы жағында таңдалған мерзімге тәуелді. Күндерді өзгертсеңіз, деректер бірден қайта есептеледі.