Umai CRM / Возможности

Функционал UMAI CRM

UMAI объединяет в одной системе элементы управления информацией по работе с клиентами или учениками, проведение занятий, контроль сотрудников и финансы центра.

Вся необходимая информация в одном приложении — без таблиц в excel, бумажных тетрадей и постоянных сверок.

Отметки посещаемости История взаимодействий Карточки пользователей Контроль статусов Онбординг Перенос занятий Уведомления Домашние задания Управление сетью Мониторинг эффективности Оплаты Обратная связь ИИ Ассистент Коммуникации

Выберите
нужный раздел

CRM-учёт Учет финансов Расписание и посещаемость Коммуникации Уроки и домашние задания Автоматизация Управление филиалами Процессы и контроль Роли и доступы Учет зарплат Продвинутая аналитика Добавить раздел +

Если нужной функции или раздела нет в списке - сообщите нам.
Мы развиваем систему каждый день с учетом запросов от наших клиентов.

Авторассылки Whatsapp по вашему сценарию

Настраиваемый ИИ-ассистент для автоответов

Отслеживание посещаемости и статусов

Умная аналитика по каждому разделу

Прозрачность в доходе и расчете зарплат

Сравнение результативности сотрудников

И это еще не все мы развиваемся и растем

CRM-учёт

Единая система учёта для учебных центров,
школ и детских студий.

Ученики и клиенты

Все ученики и клиенты хранятся в единой базе с полной информацией: абонементы, посещения, задолженности, история оплат и комментарии менеджеров.

Вы всегда понимаете статус клиента и его текущую ситуацию.

Видео инструкция

Отдельные группы и карточки с пользователями

Группы, расписание и сотрудники структурированы внутри одного аккаунта компании. Руководитель добавляет неограниченное количество пользователей и настраивает каждому индивидуальные права доступа.

Видео инструкция

Безопасность и контроль

Развёртывание на собственном сервере на территории РК. Резервирование и контроль доступов.

Ваши данные защищены и всегда под вашим контролем.

История взаимодействий

В карточке клиента сохраняется вся история: записи, занятия, оплаты, комментарии и изменения.

Ничего не теряется - любой сотрудник может быстро разобраться в ситуации.

Видео инструкция

Учет финансов

Показывает задолженности и считает доход центра автоматически.

Оплаты

Вносите оплату ученика за абонемент или услуги в несколько кликов. Платёж сохраняется в истории, учитывается в финансах и автоматически списывается с баланса ученика.

Если абонемент оплачен полностью - сумма сразу закрывает баланс ученика.

Видео инструкция

Задолженности

Если ученик оплатил частично, система автоматически покажет задолженность и напомнит администратору.

Вы видите, сколько должен каждый клиент и можете оставить комментарий о договорённости по оплате.

Видео инструкция

Базовая отчётность по поступлениям

На главной странице отображаются реальные доходы центра.

Вы можете посмотреть поступления за день, вчера, неделю, месяц или любой период и понять финансовый результат без подсчётов.

Видео инструкция

Расписание
и посещаемость

Расписание занятий и контроль посещений -
без журналов и таблиц.

Расписание занятий

Ведите расписание центра в удобном календаре: занятия по дням, группам, преподавателям и кабинетам. Доступны более 10 различных вариантов отображения календаря для вашего удобства!

Быстро добавляйте уроки, переносите занятия и ориентируйтесь по загруженности помещений вашего центра.

Видео инструкция

Переносы и отмены

Любые изменения в расписании проходят без хаоса. Система сама уведомляет клиентов и сохраняет актуальное расписание для сотрудников и учеников.

Видео инструкция

Отметки о визитах

Отмечайте посещение учеников прямо на занятии.

Система автоматически списывает уроки из абонемента, фиксирует пропуски и показывает остаток занятий и задолженности.

Видео инструкция

Коммуникации

Автоматическая связь с клиентами без потери контроля.
Напоминания, рассылки, поздравления и история отправок - всё внутри системы.

Уведомления для клиентов

CRM автоматически отправляет напоминания об оплате, окончании абонемента и поздравления с Днём рождения. Сообщения уходят в нужное время по заданным условиям - без ручного контроля.

Видео инструкция

Онбординг

Настройте автоматическое приветствие и информирование новых клиентов. CRM помогает быстро включить ученика в процесс обучения и не потерять контакт после первой записи.

Видео инструкция

Получение обратной связи

Получайте ответы клиентов напрямую в CRM через интеграции с WhatsApp и другими каналами. История переписки сохраняется в системе, что упрощает контроль качества сервиса и работу колл-центра.

Видео инструкция

Рассылки

Создавайте массовые сообщения по выбранному сегменту: только активные, все клиенты или отдельные группы. Отправляйте сразу или по расписанию и отслеживайте историю кампаний.

Видео инструкция

Темы уроков
и домашние задания

Сохраняются в карточке занятия и доступны родителям в приложении.

Изменения в расписании

Все изменения по занятию фиксируются в карточке урока. Переносы и правки сразу отображаются в расписании, а сотрудники работают только по актуальным данным.

Видео инструкция

Замена преподавателя

Назначайте замену прямо в занятии без пересоздания урока. Посещаемость, ученики и история занятия сохраняются, а новый преподаватель сразу видит урок в своём расписании.

Домашние задания

Преподаватель добавляет тему урока и домашнее задание в системе, а ученики и родители видят их в мобильном приложении.

История обучения сохраняется по каждому ребёнку.

Автоматизация

Вы заранее настраиваете ответы на частые вопросы клиентов.
Когда в сообщении появляется нужное слово, система сама отправляет подготовленную информацию.

Триггерные уведомления
и сценарии для вашего бота

Более 18 сценариев для быстрого старта - напоминайте о пробном, собирайте обратную связь, рассылайте дожимы, ставьте задачи сотрудникам, контролируйте NPS и многое другое.

Видео инструкция

Не пропустите негатив
от клиента

AI робот автоматически анализирует переписку ваших администраторов и выявляет негативно настроенных клиентов - жалобы, недовольства, споры.

Видео инструкция

Управление сетью или
несколькими филиалами

Каждый филиал работает в отдельном аккаунте с собственной финансовой и управленческой аналитикой. Это позволяет руководителю точно видеть, какой филиал приносит прибыль, а какой требует внимания - без смешивания показателей.

Централизованный контроль

Каждый филиал работает в отдельном аккаунте для чистой финансовой аналитики.

При этом руководитель может быстро переключаться между филиалами в один клик и контролировать всю сеть без потери прозрачности.

Видео инструкция

Отчёты по филиалам

Отдельная аналитика по каждому филиалу: доходы и расходы, прибыль, конверсия, выручка преподавателей, загрузка аудиторий и динамика абонементов.

Видео инструкция

Сводные показатели

По каждому филиалу - свои цифры. Вы сразу понимаете, где рост, где просадка и где нужно усиление.

Видео инструкция

Хотите протестировать
UMAI CRM в своем бизнесе?

Зарегистрируйтесь и 7 дневный бесплатный период будет доступен вам сразу. Полный функционал, без ограничений. Наша служба поддержки поможет с настройками при необходимости.

Попробовать бесплатно Задать вопрос

Процессы и контроль

Контроль задач, сроков и ответственности сотрудников в одной системе.
Руководитель видит, кто выполняет работу и какие задачи требуют внимания.

Задачи

Постановка задач сотрудникам с дедлайнами и приоритетами. Канбан-доска показывает просроченные, текущие и запланированные задачи.

Видео инструкция

Контроль качества

Аналитика продаж, конверсии, отчёты по менеджерам и сотрудникам. Вы видите, кто закрывает сделки, а где теряются лиды.

Видео инструкция

Регламенты для сотрудников

Гибкая система ролей и доступов. Вы определяете, какие разделы доступны менеджеру, преподавателю или руководителю.

Видео инструкция

Роли и доступы

Назначайте сотрудникам роли и определяйте, что именно они могут видеть и менять в системе. Каждый работает только в своей зоне ответственности - без случайных удалений и ошибок.

Ограничения прав доступа
по разделам и обязанностям

Вы сами настраиваете доступ к разделам: финансы, ученики, расписание, посещения и настройки.

Администратор не увидит зарплаты, преподаватель - платежи, а руководитель контролирует всё.

Видео инструкция

Организованность в работе колл-центра

Каждая заявка фиксируется в системе и закрепляется за менеджером. Вы видите, кто обработал клиента, а кто потерял - заявки перестают пропадать из WhatsApp и Instagram.

Доступна углубленная аналитика по каждому менеджеру и учителю - коэффициент конверсии, скорость обработки клиентов и время до подписания договора.

Видео инструкция

Учет зарплат

Автоматический расчет зарплаты преподавателей и сотрудников на основе проведённых занятий, ставок и фактической нагрузки. Система учитывает бонусы, штрафы, ограничения по сумме и формирует прозрачную ведомость за выбранный период.

Гибкий формат, любой сценарий

Настраивайте ставки за услугу или за клиента, используйте прогрессивные интервалы нагрузки, задавайте минимальные и максимальные ограничения по выплатам.

Система автоматически рассчитывает итоговую сумму за выбранный период с учетом проведённых занятий, бонусов и штрафов - без ручных таблиц и пересчётов.

Видео инструкция

Продвинутая аналитика

Все цифры центра - в одном месте.
Вы сразу видите: сколько заработали, сколько потратили, сколько учеников пришло и кто приносит результат.

Воронка и конверсии

Показываем весь путь клиента: от первой заявки до оформления договора.

Сколько записались на пробное;
Сколько реально пришли;
Сколько оформили договор;
На каком этапе теряются заявки и т.д.

Видео инструкция

Финансовая аналитика

Доходы, расходы и чистая прибыль - автоматически. Вы точно знаете, сколько зарабатывает центр и где есть долги или недоплаты.

Видео инструкция

Эффективность работы сотрудников

Показывает, как работает каждый преподаватель: заполненность групп, стабильность учеников, выручку и срок обучения. Вы видите, у кого группы растут, а где есть постоянные потери.

Видео инструкция

Загруженность по посещаемости

Видно, какие группы заполнены полностью, а где остаются свободные места. Легко понять, где добавить учеников или изменить расписание.

Видео инструкция

Интеграции

14 готовых интеграций с мессенджерами, телефонией, платёжными системами и аналитикой.
Подключайте нужные модули в пару кликов — список постоянно растёт по запросам клиентов.

Универсальный импорт

Универсальный импорт CSV: создаём учителей, занятия и учеников, и сразу привязываем учеников к занятиям. Проверка дублей включена.

Email

Входящие письма автоматически создают лиды на канбан-доске через IMAP

Kaspi Bank

Приём оплат от клиентов через приложение Kaspi.kz

Aisar App

Омниканальный месенджер для переписки WhatsApp, Telegram и Instagram, а также рассылок и чат-ботов

Wazzup

Ведите переписки WhatsApp, Telegram и Instagram внутри UmaiCRM

Sipuni

Анализ разговоров, контроль пропущенных звонков, лидогенерация через SIP телефонию

ChatGPT

ИИ-анализ диалогов: подсвечивает проблемные переписки и настроение клиентов

Alfa CRM

Поэтапный импорт данных из Alfa CRM - ученики, учителя, занятия, расписание, финансы. Поможем плавно перейти с Alfa в Umai

Битрикс24

Битрикс24: поэтапный импорт (CSV) — контакты и лиды. На первом этапе — настройка маппинга и предпросмотр.

Marquiz

Квиз-конструктор для сбора заявок. Заявки автоматически создаются как лиды на канбан-доске

VOXA

AI-платформа углубленной аналитики: анализ звонков, переписок, Health Score бизнеса и ИИ-рекомендации

SIGEX

Электронное подписание договоров через eGov mobile

Qosymsha

Быстрый перенос данных - создание групп, учеников, учителей и расписания. Доступ к табелям посещаемости для контроля и уведомлений