Umai CRM / Услуги / Сопровождение

Персональное сопровождение

Когда вопрос звучит не «где нажать», а «как настроить под нас» — эксперт заходит в ваш аккаунт и делает. Отчёты, зарплаты, роботы, скидки, филиалы: разбираем задачу и настраиваем вместе.

20 000 тг за час Часы не сгорают, пока действует подписка
Заказать сопровождение

С чем помогает эксперт

Задачи, которые обычно откладывают «на потом» — потому что некому разобраться

Зарплаты и мотивация педагогов

Ставки за занятие, проценты от оплат, разные схемы по направлениям, замены и премии — настроим так, чтобы расчёт сходился без Excel.

Автоматизация коммуникаций

Роботы напоминаний об оплате и занятии, возврат ушедших клиентов, приветственные цепочки для новых заявок, рассылки по сегментам.

Отчёты и финансы

Статьи доходов и расходов, сверка кассы, отчёт по филиалам и направлениям, разбор «куда уходит прибыль» на ваших цифрах.

Рост и новые направления

Открываете филиал, запускаете лагерь или новое направление, меняете виды абонементов — перенастроим систему под изменения.

Что бесплатно, а что за часы

Поддержка Umai была и остаётся бесплатной. Часы нужны только тогда, когда работу делаем мы, а не подсказываем как.

Ситуация
Бесплатная поддержка
Часы сопровождения
Не работает функция, ошибка в системе
Да, бесплатно и без ограничений
Не нужны
Вопрос «где найти» или «как сделать»
Да, ответим в WhatsApp и покажем статью
Не нужны
Настроить схему зарплат под ваш центр
Подскажем принцип
Настроим за вас
Разобрать отчёты и найти, где теряются деньги
Объясним, что означают цифры
Разберём ваш центр и дадим выводы
Собрать роботов и цепочки сообщений
Покажем, как устроено
Настроим за вас

Пакеты часов

Час работы эксперта — одна валюта для обучения, настройки и разбора задач. Чем больше пакет, тем дешевле час.

5 часов
100 000 тг
20 000 тг за час
Чаще всего берут
10 часов
180 000 тг
18 000 тг за час
Выгода 10%
20 часов
320 000 тг
16 000 тг за час
Выгода 20%
  • Часы не сгорают, пока действует подписка — можно расходовать по мере появления задач.
  • Один час можно потратить и на обучение, и на настройку — это одна и та же «валюта».
  • Часы, включённые в подписку, расходуются в первую очередь — купленный пакет начинает тратиться только после них.

Часть услуг уже включена в подписку

На тарифах «Расширенный+» и AI: чем длиннее период оплаты, тем больше работы эксперта вы получаете бесплатно

Оплата на 6 месяцев
5 часов

Обучение команды и персональное сопровождение — тратите часы на то, что нужно именно вам.

Это услуг на 100 000 тг
Максимум выгоды
Оплата на 12 месяцев
7 часов + внедрение под ключ

Мы сами переносим базу, настраиваем систему и обучаем команду. Плюс часы на сопровождение в течение года.

Это услуг на 290 000 тг
  • Часы не сгорают — ими можно пользоваться весь срок подписки.
  • Час — это 60 минут, а не «академические» 45.
  • Обычная поддержка в WhatsApp и по email остаётся бесплатной и безлимитной — часы нужны только для персональной работы эксперта.
  • Часы входят в тарифы «Расширенный+» и «AI». На тарифе «Базовый» услуги оплачиваются отдельно.

Другие услуги Umai

Помогаем на любом этапе — от переноса базы до индивидуальных доработок

Внедрение под ключ

Переносим базу, настраиваем расписание, абонементы и оплаты, подключаем WhatsApp. Вы получаете готовую к работе систему.

150 000 тг
Подробнее

Обучение команды

Персональные онлайн-занятия для администраторов и педагогов на вашем аккаунте, с записью встречи.

20 000 тг/час
Подробнее

Индивидуальная доработка

Интеграции с вашими сервисами, нестандартные отчёты и автоматизации под процессы вашего центра.

от 20 000 тг/час
Подробнее

Часто
задаваемые
вопросы

Поддержка теперь платная?

Нет. Поддержка в WhatsApp и по email остаётся бесплатной и безлимитной для всех тарифов. Часы нужны только для персональной работы эксперта в вашем аккаунте.

Сколько стоит час?

20 000 тг за полный час (60 минут). Пакетами от 10 часов — дешевле. При подписке на 6 месяцев 5 часов уже включены, на 12 месяцев — 7 часов плюс внедрение под ключ. На тарифе «Базовый» услуги оплачиваются отдельно.

Часы сгорают?

Нет. Часы живут столько, сколько действует ваша подписка. Мы специально не ставим 30-дневный срок: задачи у центра появляются неравномерно.

Как расходуются часы?

По фактическому времени работы эксперта, округляем до получаса. Перед началом говорим, сколько примерно займёт задача, — вы решаете, стоит ли она этих часов.

Кто будет с нами работать?

Эксперт Umai, который ежедневно настраивает учебные центры. Он видит, как решают такие же задачи сотни других центров, и приносит вам готовое решение.

Нужно ли давать доступ в наш аккаунт?

Да, для настройки нужен доступ сотрудника с ограниченными правами — вы выдаёте его сами и отзываете в любой момент. Все действия видны в журнале системы.

А если задача окажется невыполнимой в системе?

Скажем об этом сразу и часы не спишем. Если задача требует доработки системы — предложим индивидуальную разработку и оценим её отдельно.

Нужен
эксперт
под задачу?

Оставьте номер — обсудим задачу и скажем, сколько часов на неё уйдёт.

Информация на странице актуальна по состоянию на 29.07.2026. Состав и стоимость услуг могут изменяться. Актуальные условия уточняйте при оформлении заявки.