«Сабақтан кейін қайта қоңырау шаламын»
Сабақ бітті, ата-ана келді, сосын педагог қоңырау шалды. Өтінім ойда еді, ал кешке есінен шығып кетті.
Аймақты таңдаңыз
Тілді таңдаңыз
Оқу орталықтарына, мектептер мен студияларға арналған CRM
Менеджерлер қайта қоңырау шалуды ұмытады ма?
CRM қоңырау туралы өзі еске салады, ал сіз әр өтінімнің күйін көресіз: кім жауапты, қашан хабарласуға уәде берілді және өтінім неге тұрып қалды.
7 күн толық қолжетімділік · Картасыз · Еске салуларды процесіңізге қарай баптаймыз
Өтінімдер неге «тұрып қалады»
Әкімшілер нашар болғандықтан емес. Бәрі адамның жадына сүйенгендіктен.
Өтінім жауаптысыз ілініп тұр
Ортақ WhatsApp-қа жазды, әркім басқасы жауап береді деп ойлады. Екі күннен кейін ата-ана басқа орталықпен келісіп қойған.
Басшы кейін ғана біледі
Аптада қанша өтінім келгенін және олардың не болғанын әкімшінің айтуынан білесіз. Тексеретін ештеңе жоқ.
Umai әр өтінімді қалай көз алдыңызда ұстайды
Кабинеттен үш экран — әкімші мен басшыда бұл осылай көрінеді.
1-шешім / 3
Қоңырау туралы еске салу жадтан емес, өзі келеді
- Өтінім түскеннен кейін белгіленген уақыт өткенде робот мерзімі бар «қайта қоңырау шалу» тапсырмасын қояды
- Орындаушы кабинетте және мобильді қосымшада хабарландыру алады
- Мерзімі өткен тапсырмалар бөлек есептегіште саналады, оларды әкімші де, басшы да көреді
2-шешім / 3
Басшы «ауызша» есепті емес, бүкіл воронканы көреді
- Әр өтінім өз кезеңінде: жаңа, қоңырау, сынақ сабақ белгіленді, абонемент сатып алынды
- Жауапты бойынша сүзгі кімнің өтінімдері қозғалыссыз тұрғанын көрсетеді
- Кезеңдер мен қызметкерлер бойынша конверсия өзі есептеледі
3-шешім / 3
Өтінім тарихы — әкімшінің есінде емес, карточкада
- Хабарламалар, түсініктемелер, тапсырмалар және кезең ауысулары — күндері бар бір лентада
- Өтінімді басқа қызметкерге бердіңіз — бүкіл тарих онымен бірге көшті
- Бас тарту себебі жоғалмайды, карточкада тіркеледі
Дәл қазір қанша өтініміңіз жауапсыз тұрғанын қараңыз
Сынақ аптасында ағымдағы өтінімдерді енгізіңіз — воронка олардың қайда тұрып қалғанын көрсетеді. Картасыз және міндеттемесіз.
Іске қосу 1–2 күнде, орталық тоқтамайды
Көшуді сізбен бірге жасаймыз: сіз сабақтарды жүргізе бересіз, біз жүйені баптаймыз.
Арналарды қосамыз
Орталықтың WhatsApp пен Instagram-ын алғашқы күні Umai-ға қосамыз. Хат алмасу бұрынғыдай жүре береді, бірақ енді жүйеге түседі.
Базаны көшіреміз
Оқушыларды, топтарды, абонементтер мен сабақ қалдықтарын кестелерден немесе бұрынғы CRM-нен тегін көшіреміз. Сіз тексересіз — және жұмысқа кірісесіз.
Әкімшілерді оқытамыз
Процестеріңізге қарай қысқа оқыту, білім базасы әрдайым қол астында. Жұмыс барысындағы сұрақтар — қолдау чатына, ол тегін.
Өтінімдерін Umai-ға көшіріп үлгерген орталықтар
Балалар орталықтары мен тіл мектептерінің басшылары көшкеннен кейін не өзгергенін айтады.
«Біздің балалар орталықтарының бүкіл желісі Umai CRM-ге көшті — есеп, коммуникация және төлемдер енді бір жерде.»
Камилла Шүңгәрина
Kinderly, балалар орталықтарының желісі
«CRM орнатпас бұрын мен көптеген жүйені зерттеп, салыстырдым. Umai-дың басты артықшылығы — қажетті функциялардың бәрі бір жүйеде жиналған.»
Мақсат Мұхтаров
«Кербез» оқу орталығы
«WhatsApp-чаттар мен автохабарламалар әкімшілердің жүгін жеңілдетті — жазылу көбейді, сабақ жіберу азайды.»
OLS директоры
тіл орталығы
Орталыққа бір жазылым. Оқушылар мен қызметкерлер үшін қосымша ақы жоқ
Чаттар, өтінімдер воронкасы, кесте, абонементтер, төлемдер және педагогтардың жалақысы «Кеңейтілген+» тарифіне кіреді. Оқушылар, топтар мен қызметкерлер саны — шектеусіз.
Тек воронкасыз және чатсыз есеп керек болса — «Базалық» тариф, жылға төлегенде айына 16 667 тг.
Барлық тарифтер және оларға не кіреді →
Кеңейтілген+
жылға төлегенде
41 667 тг
айына
- WhatsApp пен Instagram бір терезеде, әр өтінімнің жауаптысы бар
- Өтінімдер воронкасы: алғашқы хабарламадан сатып алынған абонементке дейін
- Кесте, қатысу, абонементтер мен қарыздар
- Сынақ сабақ пен төлем туралы еске салатын роботтар: 18 дайын үлгі
- Педагогтардың жалақысы, онлайн-төлемдер және қызметкерлер мен ата-аналарға арналған мобильді қосымшалар
Ай сайын төлегенде айына 50 000 тг. Екінші филиал 10% арзан. Клиенттерге өзі жауап беретін AI-бот — «AI орталықты басқару» тарифінде, жылға төлегенде айына 90 000 тг.
Жиі қойылатын сұрақтар
CRM қоңырау туралы қалай еске салады?
Әр өтінімнің мерзімі бар тапсырмасы болады: «ертең 11:00-де қайта қоңырау шалу». Робот мұндай тапсырмаларды өзі қоя алады — мысалы, өтінім түскеннен кейін екі сағаттан соң, егер ол воронка бойынша жылжымаса. Орындаушы хабарландыру алады, мерзімі өткен тапсырмалар оның өзінде де, басшыда да бөлек есептегіште көрінеді.
Әкімшілердің қайсысы өтінімдермен жұмыс істейтінін қалай көруге болады?
Воронкада әр өтінімнің жауаптысы және соңғы әрекет күні көрінеді. Қызметкер бойынша сүзгі және әр әкімшінің конверсиясы бойынша есеп бар — өтінімнен абонементке дейін.
Нөмірді ауыстыру немесе телефонияны қосу керек пе?
Жоқ. Еске салулар мен тапсырмалар кез келген телефонмен жұмыс істейді. IP-телефонияны қосымша қосуға болады — сонда қоңыраулар да карточкаға байланады.
Әкімші қайта қоңырау шалмай қойса ше?
Тапсырма мерзімі өткендер тізімінде, ал өтінім воронканың өз кезеңінде қалады. Басшы мұны кабинетте көреді және өтінімді тікелей карточкада басқа қызметкерге бере алады.
Баптау қанша уақыт алады?
Воронка мен роботтарды сізбен бірге бір кездесуде, әдетте тіркелген күні жинаймыз. Базаны көшірумен қоса орталықты толық іске қосу — 1–2 күн.
Бұл қанша тұрады?
Воронка, тапсырмалар, чаттар және роботтар «Кеңейтілген+» тарифіне кіреді: жылға төлегенде айына 41 667 тг немесе ай сайын төлегенде 50 000 тг. Өтінімдер, қызметкерлер мен оқушылар саны шектелмейді.
Сұрақтарыңыз
бар ма?
WhatsApp-қа жазыңыз немесе email қалдырыңыз — шешім табуға көмектесеміз.
Бірде-бір өтінім қоңыраусыз қалмасын
Тіркелу бір минут алады, 7 күн толық қолжетімділік, картасыз. WhatsApp пен Instagram-ыңызды қосып, базаңызды сынақ аптасында-ақ көшіреміз.
