1. Выбор периода
В верхней части раздела можно выбрать период воронки продаж: неделя, месяц, квартал, год или произвольный диапазон дат. После изменения периода все графики обновляются автоматически.
2. Стадии воронки продаж
Если лиды задерживаются на каком-то этапе, процесс замедляется и часть потенциальных клиентов теряется. Отчёт отражает распределение сделок по этапам работы. Каждая полоса отображает стадию воронки и количество лидов на ней. Пример стадий:
- «Не обработан» — лид только поступил и ещё не обработан менеджером;
- «Оформление договора» — лид в работе, ведутся переговоры, подготавливаются документы;
- «Сделка провалена» — клиент отказался или сделка не завершилась продажей.
Ширина полосы зависит от количества лидов на стадии: чем больше лидов, тем шире отображение.
График позволяет быстро оценить распределение лидов по стадиям и понять, где происходят задержки или потеря клиентов.
- Если много лидов на стадии «Не обработан» — проблема в скорости реакции.
- Если большое количество на промежуточных этапах — сделки затягиваются.
- Если растёт число «Сделка провалена» — возможны ошибки в квалификации или работе менеджеров.
Данные помогают точно увидеть, где сделки задерживаются.
3. Общая статистика лидов и сделок
Без понимания общего потока лидов и конверсии сложно определить слабые места в воронке.
- Лид — это потенциальный клиент, который оставил заявку или проявил интерес.
- Сделка — процесс работы с клиентом, который может завершиться продажей или отказом.
В данном блоке отображается:
- Сколько лидов пришло за выбранный период;
- Сколько завершилось сделкой;
- Сколько провалилось.
Если проваленных сделок много, значит есть проблемы на каком-то этапе воронки. Анализ динамики успешных и проваленных сделок выявляет, где процесс работает, а где нет.
4. Текущее состояние воронки
В аналитике отображаются два ключевых параметра работы отдела продаж:
- Средняя длительность сделки — среднее количество дней от создания лида до закрытия сделки.
- Количество открытых сделок — лиды, которые ещё в работе.
Показатели выводятся в формате чисел, например:
- 8 д. — средняя длительность сделки от лида до подписанного договора.
- 280 шт. — количество активных сделок в воронке продаж.
Значения рассчитываются автоматически на основе данных за выбранный период. В правой части экрана можно фильтровать по активным или закрытым позициям. Если сделки закрываются долго, это сигнал, что процесс тормозит. Много открытых сделок говорит о перегрузке менеджеров.
Благодаря этим данным проще организовать работу и задачи, ускоряя процесс и удерживать клиентов.